Mamy odpowiedzi.

JAK UZYSKAĆ SMAKI W KAWIE?

To czysty talent… który ma swój początek na plantacji. Wypalane ziarna kawy, które znasz, pochodzą z nasion owoców kawowca. Dojrzałe owoce są zbierane, przetwarzane i suszone. Następnie wypala się je w różnej temperaturze, w zależności od pożądanego smaku. I to tyle! W SIMPLo nie znajdziesz żadnych dodatków smakowych. Polegamy wyłącznie na naturalnych nutach.

Opisy aromatów i smaków na naszych opakowaniach i stronie internetowej mają przybliżyć Cię do niuansów każdej kawy z rodziny SIMPLo. Ale dajemy Ci tylko trzy — te najbardziej wyczuwalne. Resztę tej historii musisz dopisać Ty. Wyrusz we własną kawową podróż! Nasze notatki to tylko szlak na mapie smaków. Od Ciebie i Twojej wyobraźni zależy, w którym pójdziesz kierunku.

 

JAK MAM PRZECHOWYWAĆ KAWĘ?

Nie idź w stronę światła.
Najprostsza i podstawowa zasada. Przechowuj w chłodnym miejscu, z dala od słońca.

Nie ma się co rozdrabniać.
Całe ziarna zamknięte w szczelnym pojemniku poradzą sobie znacznie lepiej niż kawa mielona. Po prostu nie przesypuj jej z oryginalnego opakowania SIMPLo i wszystko powinno grać. Dzięki błyskawicznemu zamknięciu oraz użytych materiałach nasza paczka daje sobie świetnie radę w utrzymaniu aromatów i smaku Twojej kawy.

Rozważnie dobieraj przyjaciół.
Kawa absorbuje aromaty z otoczenia, więc… Unikaj przechowywania ziaren w pobliżu intensywnie pachnących potraw czy przypraw. Jeśli koniecznie chcesz przesypać SIMPLo do innego pojemnika, przypomnij sobie, co trzymałeś w nim poprzednio. Tak będzie smakowała Twoja kolejna filiżanka kawy.

 

CO TO JEST KAWA SEZONOWA?

Raz na jakiś czas nasz Head Roaster dostaje zielone światło na odrobinę szaleństwa. Wierz lub nie, jego imprezowa playlista to przede wszystkim nowe smakowe nuty z całego świata. I tak dociera do nas niezwykła sezonowa kawa. Zawsze w limitowanych edycjach. I to zawsze jest hit.

To żadna tajemnica, że owoce smakują najlepiej w poszczególnych porach roku. Podobnie jest z kawą, która też przecież jest owocem. My po prostu wiemy, gdzie i kiedy szukać najlepszych zbiorów. I tym sposobem w Twojej filiżance ląduje eksplozja sezonowych smaków. Bum!

 

CZY KAWY SIMPLO SĄ BEZGLUTENOWE?

W procesie wypalania SIMPLo zdecydowanie nie ma glutenu. Dodatkowo skontaktowaliśmy się z partnerami, od których sprowadzamy kawę — oni też deklarują, że są gluten-free. Nie możemy jednak dać Ci 100% pewności, że ziarna kawy nie były narażone na gluten gdzieś w drodze do naszej palarni. Produkty SIMPLo nie są oznaczane znakiem Przekreślonego Kłosa.

 

CZY KAWY SIMPLO POSIADAJĄ CERTYFIKAT FAIR TRADE?

Nasze praktyki pozyskiwania i wypalania kawy zawsze traktujemy poważnie. Dbamy o budowanie lojalnych, długoterminowych relacji z producentami współpracującymi z SIMPLo. Począwszy od plantacji, cała droga do Twojego kubka to przejrzysty, dobrze oznaczony szlak dostaw — oparty o wzajemne zaufanie partnerów, którzy świetnie się znają. Nie mamy go jednak na papierze. Tacy po prostu jesteśmy.

 

CZY POSIADACIE KAWĘ BEZKOFEINOWĄ?

Tak! Nazwaliśmy ją Pressure Drop i jest to nazwa, która skrywa obietnicę. Aromaty domowych wypieków — herbatniki, wanilia i kakao — przypomną Ci o przytulnych, rodzinnych chwilach. Zbalansowane smaki roztoczą wokół Ciebie relaksujący nastrój. Sięgnij po French press, jeśli masz ochotę na łagodniejsze, kojące doświadczenie… lub zrób espresso i zyskaj bardziej intensywne doznania. Cokolwiek wybierzesz, korzystaj z chwili dla Ciebie… bez presji.

 

JAKIE METODY ZAPARZANIA POLECACIE?

W naszej rodzinie SIMPLo bardzo cenimy wolność. Mimo że w każdym opisie kawy sugerujemy metodę parzenia, naszym marzeniem jest tchnięcie w Ciebie ducha przygody. Eksperymentuj i dziel się z nami swoimi wrażeniami. Nie ograniczaj się. Próbuj nowych rozwiązań. Każdy gatunek kawy działa inaczej w konkretnej metodzie parzenia. To Ty decydujesz, kiedy smak jest odpowiedni. Śmiało!

GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Cześć, Kawowy Detektywie! Słyszeliśmy, że Twoje zamówienie SIMPLo też nie może się doczekać spotkania z Tobą. Możesz wytropić swoją paczkę za pomocą linku monitorującego. Znajdziesz go w mailu od wybranej firmy kurierskiej.

 

JAKIE METODY WYSYŁKI SĄ DOSTĘPNE?

Skorzystamy z prawie każdej drogi, by trafić do Twojego serca z naszymi smakami SIMPLo. „Prawie”, bo nie udało nam się wyszkolić gołębi pocztowych… wydziobywały nam ziarna!

Aktualne metody dostawy:

  • UPS Kurier
  • Punkt dostępu UPS
  • Paczkomat InPost

 

CZY KOSZT WYSYŁKI JEST WLICZONY?

Może być! Przy zakupie kawy lub innych produktów marki SIMPLo koszt wysyłki zależy od wagi i miejsca docelowego zamówienia. Jest doliczany przy kasie, ale możesz go obniżyć do zera, kupując produkty powyżej określonej kwoty.

Polska: wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 119 PLN.

Wszystkie inne kraje UE: wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 89 EUR.

 

CZY WYSYŁACIE DO MOJEGO KRAJU?

Bardzo możliwe! Obecnie sklep internetowy SIMPLo wysyła zamówienia do wszystkich krajów UE.

 

KIEDY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTANIE WYSŁANE?

Napędza nas kofeina, więc mamy niezły refleks! W momencie wysłania Twojego zamówienia otrzymasz maila potwierdzającego z linkiem do śledzenia paczki.

Twoje zakupy wysyłamy za pośrednictwem UPS lub InPost od poniedziałku do piątku.

Proszę, zwróć uwagę na święta państwowe — mogą one wpłynąć na czas wysyłki. Jeśli przesyłka jest opóźniona i nie otrzymałeś od nas wiadomości w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@simploworld.com.
 

CZY MOGĘ KUPIĆ SIMPLO NA MIEJSCU LUB OSOBIŚCIE ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE?

Wiemy, że nie możesz się doczekać, aby mieć SIMPLo w swoich rękach, jednak te opcje są w tej chwili niedostępne. W razie sytuacji awaryjnej nie wahaj się z nami skontaktować support@simploworld.com. Sprawdzimy w jaki sposób możemy przyspieszyć dostawę.

 

JAKIE FORMY PŁATNOŚCI SĄ AKCEPTOWANE?

Korzystamy z usługi internetowej Przelewy24. Masz szeroki wybór metod płatności: karty płatnicze (Visa, MasterCard), Blik, i ekspresowe przelewy bankowe.

 

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZA MOJE ZAMÓWIENIE?

Jasna sprawa! Po potwierdzeniu zamówienia SIMPLo wyślemy Ci fakturę e-mailem.

Żeby otrzymać fakturę VAT w formularzu zamówienia wybierz „firma” i wpisz swój NIP / unijny numer VAT. Otrzymasz fakturę e-mailem po potwierdzeniu zamówienia.

ZAPOMNIAŁEM HASŁA!

Nie ma sprawy, już działamy! Aby zresetować hasło, przejdź do formularza „Nie pamiętam hasła” i podaj swój adres e-mail. Wyślemy Ci link do wygenerowania nowego hasła. Może tym razem coś łatwiejszego do zapamiętania? Jeśli po kilku minutach nie widzisz wiadomości od nas, sprawdź folder ze spamem.

Użyj nowego hasła, by zalogować się na swoje konto SIMPLo.

Widzisz? Nie było się o co martwić. Jeśli mimo wszystko napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem support@simploworld.com.

JAKIE MAILE OD WAS DOSTANĘ?

Możesz otrzymać kilka rodzajów wiadomości e-mail. Obiecujemy, że bez względu na temat nie będziemy zawracać Ci głowy bezużytecznymi informacjami. Szanujemy Twój czas.

Zarządzanie kontem i komunikacja związana z zamówieniami
Dbamy, by informować Cię na bieżąco o statusie Twojego zamówienia… Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu, fakturą, informacjami ze szczegółami wysyłki, itp.

Oferty i promocje
Raz na jakiś czas informujemy o naszych aktualnych promocjach. Nowa kawa sezonowa, tajny kod promocyjny na nasze produkty lub specjalne zestawy SIMPLo na prezenty świąteczne — to kilka przykładów.

Aktualności
SIMPLo pewnie to nie jedna z marek, do których przywykłeś. Patrzymy na świat kawy z innej perspektywy, bez nadęcia i niepotrzebnych komplikacji — po prostu uwielbiamy dobrą kawę i na niej skupiamy całą energię. Chcemy zarazić Cię naszą pozytywną zajawką, dlatego od czasu do czasu wyślemy Ci zaproszenie do interesującego posta na blogu. Będziemy się też dzielić wiadomościami o tym, co akurat robimy, czy mamy w planach. Ale hej, to nie jest droga w jedną stronę!

Zawsze możesz dołączyć do rozmowy! Daj nam znać, co sądzisz… szczególnie, jeśli chcesz podyskutować. W SIMPLo uwielbiamy dyskusje pełne pasji.

 

CZY MOGĘ ZREZYGNOWAĆ  Z OTRZYMYWANIA WIADOMOŚCI E-MAIL?

Jeśli tylko sobie życzysz. Link do rezygnacji z subskrypcji można znaleźć w dowolnym newsletterze. Pamiętaj, że nie chowamy urazy, zawsze możesz do nas wrócić.

JAKA JEST POLITYKA ZWROTÓW?

Ups! Nie tak miało być!
Jeśli do Twojego zamówienia wkradł się błąd, skontaktuj się z nami pod adresem support@simploworld.com w ciągu 14 dni od zakupu. Nasz zespół ekspertów ds. obsługi klienta pomoże rozwiązać Twój problem.

Jednak nie. Oddaję.
Jeśli chcesz zwrócić swój zakup, możesz to zrobić przez 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem support@simploworld.com, wypełnij formularz zwrotu i umieść go w przesyłce. Nie martw się kosztami, zwrot paczkomatem bierzemy na siebie. Szczegóły tu.

Twoje pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki.

Pamiętaj, że przyjmujemy zwroty tylko wtedy, gdy towary nie wykazują oznak użytkowania. Zapakuj je szczelnie i bezpiecznie, by chronić przed uszkodzeniem lub zniszczeniem podczas transportu.

 

ZAMÓWIŁEŚ ZA DUŻO KAWY LUB NIE SPEŁNIA ONA TWOICH OCZEKIWAŃ?

Daj nam znać na support@simploworld.com
To, że nie przyjmujemy zwrotu kawy wcale nie oznacza, że nie jesteśmy w stanie Tobie pomóc.

 

A REKLAMACJA?

O tym też pomyśleliśmy – mamy na to specjalny formularz o tu.
Reszta analogicznie do procedury zwrotu – skontaktuj się z nami pod adresem support@simploworld.com, formularz zwrotu umieść w przesyłce a etykietę do paczkomatu wygeneruj tu.

Nie zapomnij tylko wskazać formy rekompensaty na formularzu.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ SIMPLO NA MOJE WYDARZENIA?

Z przyjemnością dostarczymy SIMPLo na Twoje wydarzenie. Jednak każda okazja ma swój charakter i związane z nim potrzeby, więc jest to raczej indywidualna sprawa. Skontaktuj się z nami na welcome@simploworld.com i opowiedz, co planujesz, a my skomponujemy ofertę na miarę Twoich oczekiwań.

 

CZY DOSTARCZASZ KAWĘ DO BIUR?

Tak i to w wielu konfiguracjach! Zapewniamy wszechstronne rozwiązania dla biur, więc najlepiej będzie, jeśli skontaktujesz się z nami pod adresem welcome@simploworld.com w celu omówienia szczegółów. Pamiętaj, że oferta SIMPLo to nie tylko ziarna! Mamy duży wybór superautomatycznych ekspresów, bogatą selekcję herbaty i akcesoriów, które pozwolą na zdecydowany upgrade smakowy kawy w Twoim biurze.

 

CZY OFERUJECIE MARKĘ PRYWATNĄ?

Dlaczego nie! Możemy wspólnie popracować nad czymś wyjątkowym. Ty zamawiasz, my kreujemy… A potem wypuszczasz w świat nową kawę, dystrybuując ją pod własną etykietą. Jest tylko jedna sprawa, w której nie podejmujemy dyskusji — nigdy nie idziemy na kompromis w kwestii jakości. SIMPLo czy nie, nasza kawa musi być na najwyższym poziomie. Zawsze.

 

SKĄD WZIEŁA SIĘ NAZWA SIMPLO?

Większość nazw ma swoją historię. Nasza to deklaracja. Zobacz, z czym przychodzimy do (kawowego) stołu.

 

CZY PODDAJESZ RECYKLINGOWI TORBY JUTOWE?

Pozwalamy gorylom się z nimi rozprawić. Czekaj, co?!
Nie wkręcamy Cię! I nawet nie wspominaliśmy jeszcze o tygrysach…

Gorący towar.

Nowości. Sezonowe miłości. Smaki na czasie. W pełnej krasie. SIMPLo, które lubicie najbardziej.

ZOBACZ WIĘCEJ